Turismo de aventura na Nova Zelândia – Entendendo o perfil de risco
A Nova Zelândia tem merecidamente a reputação de destino turístico que oferece algumas das melhores e mais acessíveis oportunidades de aventura disponíveis. No entanto, com viagens de aventura vem o risco. Entender esse risco e como gerenciá-lo é a chave para operar uma experiência de passeio de aventura de qualidade.
O viajante do mundo cada vez mais sofisticado exige um nível de autenticidade e envolvimento em suas viagens que não existia no passado. Este requisito impõe exigências aos operadores turísticos que devem ser atendidas, mas também gerenciadas com cuidado. No caso do turismo de aventura, esses requisitos gêmeos de autenticidade e envolvimento levam a um inevitável perfil de risco associado ao fornecimento do produto turístico.
Não é possível, nem desejável eliminar todos os riscos. A própria essência desta modalidade de turismo é proporcionar ao viajante uma experiência fora do seu quotidiano, para ultrapassar os seus limites. A eliminação do risco na experiência elimina a autenticidade e, portanto, a profundidade da experiência que o viajante busca. Tendo aceitado que algum risco é inevitável e desejável, torna-se importante entender o risco.
Um dos grandes problemas com o risco é que a percepção pública de um nível de risco não está intimamente relacionada ao nível de risco real. Este ponto está sendo claramente demonstrado na cobertura da mídia em torno da gripe suína. A partir das 16:00 GMT, 5 de maio de 2009, 21 países, incluindo a Nova Zelândia, notificaram oficialmente 1.490 casos de infecção por influenza A (H1N1) com 30 mortes confirmadas (fonte: Organização Mundial da Saúde). A doença foi recebida com cobertura da mídia passo a passo, detalhando a possível disseminação da doença e o desenvolvimento de uma pandemia. As instalações públicas foram fechadas, os avisos negativos de viagens dizimaram as empresas de turismo locais e até a indústria de suínos sofreu quando as pessoas pararam de comer carne de porco. Compare esses números com os da malária, uma doença que está presente há tanto tempo que não é mais digna de notícias. Em 2006, houve 247 milhões de casos de malária, causando quase um milhão de mortes (fonte: Organização Mundial da Saúde). Qual é o foco atual na mídia sobre a malária, embora supere a gripe suína em todos os aspectos? Claramente as questões de percepção e realidade não se encontram neste caso. Isso provavelmente é uma sorte, como se eles se conhecessem; a maioria das pessoas ficaria com muito medo de dirigir para o trabalho.
Como então isso se relaciona com o turismo na Nova Zelândia? Identificamos que o risco é desejável e que a percepção desse risco é altamente subjetiva. Ao criar um produto de turismo de aventura, alavancar a questão da percepção é muito valioso. É possível criar atividades que tenham um perfil de risco genuíno, mas sejam percebidas como muito mais arriscadas do que realmente são. Chamamos isso de “risco psicológico”.
Uma parte crítica desse processo é gerenciar cuidadosamente esse risco, de modo que a percepção permaneça, mas a realidade seja reduzida. Na Nova Zelândia, os regulamentos de saúde e segurança, juntamente com o envolvimento ativo de muitas das organizações do setor, ajudam os operadores turísticos a entender os riscos e trabalhar para minimizar os fatores de risco. Assim, a indústria de turismo da Nova Zelândia tornou-se altamente proficiente em oferecer uma ampla gama de atividades que oferecem um genuíno senso de aventura, minimizando os verdadeiros fatores de risco que podem afetar a aventura.
Em resumo, o turismo de aventura na Nova Zelândia não pode e não deve evitar todos os riscos, mas com uma gestão cuidadosa dos principais fatores de risco, o risco a que os hóspedes estão expostos em uma atividade de turismo de aventura bem administrada pode ser minimizado a um ponto em que sejam aceitáveis. , embora a percepção desse risco possa ser significativamente maior.
