Diferenças entre operadoras de turismo e agentes de viagens
Operadores turísticos e agentes de viagens são diferentes na Malásia! E o público teve a percepção errada por muito tempo. Na Malásia, Operadores Turísticos e Agentes de Viagens são diferentes e desempenham papéis diferentes. Em um cenário fabril, um Operador Turístico é como o departamento de produção e o Agente de Viagens é como o Departamento de Vendas…
Um operador turístico é o organizador e fornecedor de pacotes de férias. Muitas vezes é referido como o Ground Handler. A empresa de turismo fará contratos com hotéis e resorts, companhias aéreas e empresas de transporte terrestre, como carros particulares, ônibus, vans, balsas e trens, etc. Com todos os preços e informações necessárias compiladas, a operadora de turismo elaborará pacotes turísticos detalhados e distribuirá para Agentes de viagens no diretório de agentes de viagens na Malásia e até no exterior.
As funções e responsabilidades de um operador turístico estão reservando e organizando:
– Transporte: Carro fretado, ônibus e van fretados, passagem aérea, passagem de trem, passagem de balsa, passagem de cruzeiro, outros modos de transporte e até veículos especiais como trishaw.
– Guia Turístico: Todos os Guias Turísticos devem ser licenciados pelo Ministério do Turismo da Malásia após participarem e serem examinados em Cursos Profissionais de Guia Turístico.
– Sight Seeing: Entrada para destinos turísticos, eco-tour, tour de aventuras, trekking na selva, snorkeling e mergulho, passeios pelas ilhas e até artesanato ou experiências culturais e vivas.
– Food & Beverage: Pequeno-almoço, Hora do Chá ou Pausa para o Chá, Almoço e Jantar, seja em conjunto, buffet ou comida embalada.
– Alojamento: Hotéis, Resorts, Apartamentos de Serviço, Parques de Campismo, Dormitórios, Campos de Treino, Chalés, Casas na Árvore ou casas e habitats tradicionais que acomodam viajantes.
– Actividades: Tele-match, caça ao tesouro, paint ball, team building, reunião fora do escritório…
– Eventos Especiais: Jantar de companhia, concurso de karaokê.
Por outro lado, Agentes de viagens não operam passeios. As agências de viagens fornecem conselhos de viagem aos viajantes, promovem e vendem os pacotes turísticos que possuem de várias operadoras de turismo e, em seguida, administram as reservas de passeios. Os Agentes de Viagens geralmente são instalados em locais privilegiados com tráfego intenso, como ao lado das estradas principais, dentro de shoppings lotados ou no térreo de um edifício histórico.
As funções e responsabilidades de um agente de viagens são:
– Venda de produtos e serviços relacionados a viagens da ells, especialmente pacotes turísticos para clientes usuários finais em nome de fornecedores de viagens terceirizados, como companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo e empresas de turismo, linhas de cruzeiros e etc.
– A maioria das agências de viagens tem um departamento especial dedicado a organizar viagens para viajantes de negócios, enquanto algumas agências são especializadas em viajantes comerciais e de negócios.
– Alguns também atuam como agentes de serviços gerais para empresas de viagens estrangeiras em diferentes países.
– Atuar como agente de pacotes turísticos:
– Compre pacotes turísticos ou serviços turísticos com descontos e venda com lucros.
– Obtenha comissões de fornecedores e outras empresas de turismo.
– Atuar como um agente de emissão de passagens para transporte (por exemplo, companhias aéreas, balsas, ônibus, trens e etc).
– Outras operações comerciais são realizadas: seguros, guias de viagem, aluguel de carros, casas de câmbio, guia turístico privado e etc.
– Oferecer conselhos de viagem imparciais ao cliente.
Da próxima vez, se você estiver viajando em um pequeno grupo com menos de 10 viajantes, é aconselhável contratar um agente de viagens. Não tente encontrar o melhor agente de viagens na Malásia. Não existe esse mito! Basta ir com o agente de viagens que atende às suas necessidades e orçamentos de viagem ou o agente de viagens em que você mais confia. No entanto, se você estiver organizando uma excursão em grupo como uma excursão de empresa, um operador turístico poderá fornecer um serviço personalizado mais adequado.
As informações acima são orientações e conselhos que a 88Holidays forneceu aos seus Clientes Corporativos na organização de passeios em grupo. É uma informação simples, mas útil para ajudar a organizar um tour de empresa de sucesso com muitos anos de experiência.
