Qualidades que você precisa para trabalhar na indústria de viagens e turismo
A indústria de viagens é uma indústria multibilionária, global e em constante crescimento, com muitas oportunidades de trabalho e avanço profissional e benefícios para aqueles que trabalham na indústria e suas famílias. A vantagem de trabalhar na indústria é que existem certas qualidades básicas que, uma vez aprendidas em uma área da indústria, serão úteis se você optar por trabalhar em outra área da indústria. Por exemplo, se você trabalha como aeromoça, algumas das habilidades e qualidades que você adquirir serão úteis se você optar por trabalhar mais tarde na indústria hoteleira, como consultor de viagens ou mesmo como guia turístico. Abaixo estão algumas das qualidades que são necessárias para você ter sucesso nesta indústria.
• Interesse sincero pelas pessoas a quem você está servindo e disposição para ajudá-las. Isso é muito importante porque as pessoas que você servirá são diferentes. Por exemplo, existem aqueles que podem saber exatamente o que querem, mas também existem aqueles que não têm certeza do que querem e com quem você realmente precisa gastar tempo e entrar em detalhes. Se você não tem interesse em servir e ajudar as pessoas, logo ficará cansado e com vontade de sair. Por outro lado, se você gosta de ajudar as pessoas, pode achar seu trabalho muito satisfatório.
• Prestar atenção aos detalhes. Isso também é muito importante se você quiser evitar cometer erros dispendiosos em seu trabalho. Na maioria das vezes, seu trabalho vai lidar com a necessidade de atender às solicitações dos clientes. Por exemplo, se um cliente quer viajar para uma parte do país ou do mundo e você não é uma pessoa boa em prestar atenção aos detalhes, você pode descobrir que o levou para outra parte do mundo (um erro muito caro). . O bom é que essa é uma habilidade que pode ser aprendida. Ser organizado, ser um bom ouvinte e perguntar onde você não entendeu pode ajudá-lo a evitar erros que custam caro.
• Um bom temperamento e uma atitude positiva para lidar com qualquer situação que surja no seu trabalho diário. Lidar com pessoas às vezes pode ser difícil e principalmente com pessoas desagradáveis. Existem os reclamantes e os difíceis de agradar (felizmente existem aqueles clientes que são muito agradáveis de se lidar). Um bom temperamento o ajudará muito a lidar com os queixosos e nos dias em que as coisas derem errado.
• Apresentável. Lembre-se de que você representa a imagem da sua empresa. Portanto, na maneira como você se veste e se arruma, precisa parecer profissional. E é sempre bom sorrir ao atender os clientes. As pessoas percebem quando você sorri e é receptivo, e a maneira como você se apresenta pode significar um cliente fiel e o respeito de seus superiores e colegas de trabalho.
